אסף נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

פסק דין

התיק היה קבוע לשעה 10:30. השעה כבר 11:53 ואיש מטעם הנתבעת לא הגיע לדיון, הנתבעת גם לא הגישה כתב הגנה על אף שביקשה ארכה ואף קיבלה ארכה.

קראתי את כתב התביעה ולמרות ניסיוני הרב הן בתביעות קטנות והן בתיקים אזרחיים אודה שהאמור בכתב התביעה הצליח להדהים אותי.

התובע מסר את מכשיר הטלפון שברשותו לתיקון אצל הנתבעת עקב מקש שהיה תקול כאשר המכשיר עצמו פעל ללא דופי. הנתבעת הודיעה לו כי לא ניתן לתקן את המכשיר, הציעה לו שדרוג של מכשיר הטלפון, בתשלום נוסף כמובן. התובע עמד על דעתו שיש לתקן את המכשיר והנתבעת עמדה על דעתה שלא ניתן לתקן את המכשיר אלא שעל התובע לעשות שדרוג.

התובע לא התעצל, לקח את המכשיר לתיקון אצל טכנאי פרטי, שילם 250 ₪ לתיקון המקש והמכשיר חי ונושם ובר שימוש ללא כל תקלה.

אני רואה התנהלות הנתבעת בחומרה רבה מאוד – מדובר בניסיון של ממש להטעות את התובע, להוציא ממנו כספים ולנצל את חוסר הידע שלו ותמימותו. לא יכולתי שלא לשאול את עצמי כמה אנשים אינם נחושים כמו התובע, מקבלים את דברי הנתבעת כפשוטם ומוצאים את עצמם משדרגים את הטלפון ומשלמים עשרות או מאות שקלים נוספים ללא כל טעם וצורך אמיתי.

אני מקבלת את התביעה במלואה ומורה לנתבעת לפצות את התובע בסך של 3,000 ₪. הסכום ישולם בתוספת הפרשי הצמדה וריבית מיום 17.8.10 ועד ליום התשלום בפועל.

כמו כן, תשלם הנתבעת לתובע סך של 1,500 ₪ הוצאות ההליך דנן בצירוף הפרשי הצמדה וריבית מהיום ועד ליום התשלום בפועל.

אני מורה למזכירות להעביר את פסק הדין למשטרת ישראל לחקור האם לא נעשתה אצל הנתבעת עבירה הראויה לטיפול מתאים.

בקשה לערעור על פי התקנות.

ניתנה והודעה היום כ"ה אדר א תשע"א, 01/03/2011 במעמד הנוכחים.

אביב מלכה , שופטת

הוקלד על ידי: נקי סיון התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: